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Trocas & devoluções Trocas & devoluções
Trocas & devoluções
Na Khrysós Pratas, nosso compromisso é garantir sua satisfação com nossos produtos. Nossa política de trocas e devoluções reflete nosso desejo de oferecer a você uma experiência de compra tranquila e conveniente.
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Garantia e peças avariadas:
Prezamos pela qualidade e excelência de nossas peças, por isso todos os nossos produtos possuem 1 ano de garantia. Caso dentro desse período exista avarias na sua peça Khrysós ela será avaliada e devolvida para você ou como uma peça nova de mesmo modelo ou ajustada e devolvida em perfeito estado.
Trocas por avarias fora da garantia de 1 ano não serão consideradas.
O processo acontece da seguinte forma:
O frete de devolução é por nossa conta: Isso significa que cobrimos o custo do frete para o envio do produto até nós. O frete de retorno é responsabilidade do cliente.
Prazo de Troca: Você pode solicitar a troca de sua peça avariada em até 1 ano após receber sua compra, considerando a data de entrega registrada no Código de Rastreio (Correios ou Motoboy).
Processo de Troca: Após recebermos seu pedido de troca, nossa equipe realizará uma análise de qualidade. Isso normalmente leva até 10 dias úteis.
Novo produto: você receberá uma nova peça de mesmo modelo ou sua peça ajustada e em perfeito estado em até 30 dias corridos.
Como Solicitar a Troca:
Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco por e-mail: khrysospratas@gmail.com, fornecendo as seguintes informações:
- Nome completo;
- Número do celular/whatsapp para contato;
- Número do pedido;
- Nome completo do item que deseja trocar;
- Foto do produto em suas mãos;
- Motivo da troca.
Além disso, recomendamos que você meça o tamanho do anel ou verifique o tamanho de suas outras joias antes de efetuar uma compra, a fim de evitar problemas relacionados ao tamanho.
Com essas informações, iniciaremos o processo de troca e forneceremos as instruções para o envio do novo produto.
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Confira abaixo nossa política em casos não relacionados à avarias.
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Trocas comuns:
Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Confira as informações importantes sobre nossas trocas:
O frete de devolução é por nossa conta: Isso significa que cobrimos o custo do frete para o envio do produto até nós. O frete de retorno é responsabilidade do cliente.
Prazo de Troca: Você pode solicitar uma troca em até 7 dias após receber sua compra, considerando a data de entrega registrada no Código de Rastreio (Correios ou Motoboy).
Processo de Troca: Após recebermos seu pedido de troca, nossa equipe realizará uma análise de qualidade. Isso normalmente leva até 5 dias úteis.
Cupom de Troca: Se a troca for aprovada, você receberá um cupom no valor do item que deseja trocar. Esse cupom pode ser usado em uma nova compra em nosso site dentro de 30 dias corridos.
Como Solicitar a Troca:
Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco por e-mail: khrysospratas@gmail.com, fornecendo as seguintes informações:
- Nome completo;
- Número do celular/whatsapp para contato;
- Número do pedido;
- Nome completo do item que deseja trocar;
- Foto do produto em suas mãos;
- Motivo da troca.
Além disso, recomendamos que você meça o tamanho do anel ou verifique o tamanho de suas outras joias antes de efetuar uma compra, a fim de evitar problemas relacionados ao tamanho.
Com essas informações, iniciaremos o processo de troca e forneceremos as instruções para o envio do novo produto.
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Devoluções:
Caso você tenha mudado de ideia sobre sua compra, oferecemos a opção de devolução dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto.
Condições de Devolução: O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem plástica e tag intactas, acompanhado de todos os acessórios e brindes, caso tenha recebido.
Análise de Qualidade: Após recebermos o produto, ele será submetido a uma avaliação de qualidade, que normalmente leva até 10 dias úteis.
Reembolso: Se a devolução for aprovada, entraremos em contato com você por e-mail ou WhatsApp para o reembolso do valor pago ou envio de cupom de mesmo valor disponível para uma nova compra em nossos canais de venda.
Como Solicitar a Devolução:
Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco por e-mail: khrysospratas@gmail.com , fornecendo as seguintes informações:
- Nome completo;
- Número do celular/whatsapp para contato;
- Número do pedido;
- Nome completo do item que deseja devolver;
- Foto do produto em suas mãos;
- Motivo da devolução.
Além disso, incentivamos você a medir o tamanho do anel ou verificar o tamanho de suas outras joias antes de efetuar uma compra, a fim de evitar problemas relacionados ao tamanho.
Com essas informações, iniciaremos o processo de devolução e forneceremos as instruções para o envio do produto.
**Atenção:**
O produto deve ser enviado na embalagem original. Caso você não possua mais a embalagem original, poderá enviá-lo em outra caixa de sua escolha, mas os custos dessa embalagem não serão cobertos pela Khrysós Pratas.
Estamos dedicados a oferecer a melhor experiência de compra possível. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato. Estamos à disposição para ajudar!
Trocas & devoluções
Na Khrysós Pratas, nosso compromisso é garantir sua satisfação com nossos produtos. Nossa política de trocas e devoluções reflete nosso desejo de oferecer a você uma experiência de compra tranquila e conveniente.
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Garantia e peças avariadas:
Prezamos pela qualidade e excelência de nossas peças, por isso todos os nossos produtos possuem 1 ano de garantia. Caso dentro desse período exista avarias na sua peça Khrysós ela será avaliada e devolvida para você ou como uma peça nova de mesmo modelo ou ajustada e devolvida em perfeito estado.
Trocas por avarias fora da garantia de 1 ano não serão consideradas.
O processo acontece da seguinte forma:
O frete de devolução é por nossa conta: Isso significa que cobrimos o custo do frete para o envio do produto até nós. O frete de retorno é responsabilidade do cliente.
Prazo de Troca: Você pode solicitar a troca de sua peça avariada em até 1 ano após receber sua compra, considerando a data de entrega registrada no Código de Rastreio (Correios ou Motoboy).
Processo de Troca: Após recebermos seu pedido de troca, nossa equipe realizará uma análise de qualidade. Isso normalmente leva até 10 dias úteis.
Novo produto: você receberá uma nova peça de mesmo modelo ou sua peça ajustada e em perfeito estado em até 30 dias corridos.
Como Solicitar a Troca:
Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco por e-mail: khrysospratas@gmail.com, fornecendo as seguintes informações:
- Nome completo;
- Número do celular/whatsapp para contato;
- Número do pedido;
- Nome completo do item que deseja trocar;
- Foto do produto em suas mãos;
- Motivo da troca.
Além disso, recomendamos que você meça o tamanho do anel ou verifique o tamanho de suas outras joias antes de efetuar uma compra, a fim de evitar problemas relacionados ao tamanho.
Com essas informações, iniciaremos o processo de troca e forneceremos as instruções para o envio do novo produto.
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Confira abaixo nossa política em casos não relacionados à avarias.
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Trocas comuns:
Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Confira as informações importantes sobre nossas trocas:
O frete de devolução é por nossa conta: Isso significa que cobrimos o custo do frete para o envio do produto até nós. O frete de retorno é responsabilidade do cliente.
Prazo de Troca: Você pode solicitar uma troca em até 7 dias após receber sua compra, considerando a data de entrega registrada no Código de Rastreio (Correios ou Motoboy).
Processo de Troca: Após recebermos seu pedido de troca, nossa equipe realizará uma análise de qualidade. Isso normalmente leva até 5 dias úteis.
Cupom de Troca: Se a troca for aprovada, você receberá um cupom no valor do item que deseja trocar. Esse cupom pode ser usado em uma nova compra em nosso site dentro de 30 dias corridos.
Como Solicitar a Troca:
Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco por e-mail: khrysospratas@gmail.com, fornecendo as seguintes informações:
- Nome completo;
- Número do celular/whatsapp para contato;
- Número do pedido;
- Nome completo do item que deseja trocar;
- Foto do produto em suas mãos;
- Motivo da troca.
Além disso, recomendamos que você meça o tamanho do anel ou verifique o tamanho de suas outras joias antes de efetuar uma compra, a fim de evitar problemas relacionados ao tamanho.
Com essas informações, iniciaremos o processo de troca e forneceremos as instruções para o envio do novo produto.
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Devoluções:
Caso você tenha mudado de ideia sobre sua compra, oferecemos a opção de devolução dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto.
Condições de Devolução: O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem plástica e tag intactas, acompanhado de todos os acessórios e brindes, caso tenha recebido.
Análise de Qualidade: Após recebermos o produto, ele será submetido a uma avaliação de qualidade, que normalmente leva até 10 dias úteis.
Reembolso: Se a devolução for aprovada, entraremos em contato com você por e-mail ou WhatsApp para o reembolso do valor pago ou envio de cupom de mesmo valor disponível para uma nova compra em nossos canais de venda.
Como Solicitar a Devolução:
Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco por e-mail: khrysospratas@gmail.com , fornecendo as seguintes informações:
- Nome completo;
- Número do celular/whatsapp para contato;
- Número do pedido;
- Nome completo do item que deseja devolver;
- Foto do produto em suas mãos;
- Motivo da devolução.
Além disso, incentivamos você a medir o tamanho do anel ou verificar o tamanho de suas outras joias antes de efetuar uma compra, a fim de evitar problemas relacionados ao tamanho.
Com essas informações, iniciaremos o processo de devolução e forneceremos as instruções para o envio do produto.
**Atenção:**
O produto deve ser enviado na embalagem original. Caso você não possua mais a embalagem original, poderá enviá-lo em outra caixa de sua escolha, mas os custos dessa embalagem não serão cobertos pela Khrysós Pratas.
Estamos dedicados a oferecer a melhor experiência de compra possível. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato. Estamos à disposição para ajudar!
